Зафиксировано нарушение ст.19 «Закона о защите прав потребителей» в отношении товара ненадлежащего качества не бывшего в употреблении в результате подачи претензии продавцу о возврате денежных средств в результате чего, продавец СТОКМАНН в ТРЦ Охта Молл Санкт-Петербурга в лице директора универмага Кучеренко О.Б. в ответ на претензию потребителя самостоятельно испортил вещь, принадлежащую. потребителю.Без проведения экспертизы попытался самостоятельно отчистить(оттереть) заводские загрязнения в результате чего была ст
В претензии отражены внешний вид товара в момент передачи его продавцу и в момент возврата его потребителю, а также зафиксировано методом фотофиксации.

Установленный продавцом гарантийный срок на товар в 1 месяц существенно ущемляет права потребителей так, как лишает его возможности в разумный срок вернуть товар ненадлежащего качества.
В интересах потребителя подготавливается досудебная претензия о порче переданного товара и нарушении прав потребителей в соответствии с ст.10, ст.13, ст.15, ст.18, ст.19 ЗоЗПП.

P.S.

24.12.2025г. досудебная претензия потребителя удовлетворена в досудебном порядке директором универмага с принесением извинений от лица компании(продавца).